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天猫快闪店是什么意思(快闪店创意及特点全解析)

admin 2020-12-3 20:42 21人围观 资讯

天猫快闪店是什么意思(快闪店创意及特点全解析)

当你走进天猫智慧快闪店,会发现是“新零售”诠释“千人千面”的另一种可能:入口的大型互动游戏,带来高科技入场体验的同时,还能获得店内的优惠券;门店智能橱窗陈列着你喜欢的服装款式和颜色,其实是基于大数据的人工智能;通过蓝牙和RFID技术,消费者在拎起牛仔衣和触摸大屏时,智能显示屏会自动显示商品的相关信息,并且可以直接扫码购买;无需经历冗长的换装步骤,只需点点屏幕就能虚拟试衣……这并非科幻小说中描述的未来世界,而是首个天猫智慧快闪店,为你带来如此具有科技感的消费体验。

天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?

10月12日,在杭州的中大银泰城,首家天猫智慧快闪店开张,人们可以实地感受到这样的理想生活,智慧快闪店内人流攒动,异常火爆。

阿里巴巴云零售事业部零售PLUS总监韩操认为:“智慧快闪店的落成,是商业模式的创新,也是完善消费者体验的实际需求。这是人、货、场紧密结合的一体化的新消费场景,产生‘千人千面’的新零售,以及新消费场景下新商业生态的构建。”

天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?

据悉,位于杭州中大银泰城的这家智慧快闪店只是一个开始,未来将逐步拓展至全国重点城市和地区,全国各地的用户都将有望体验这一全新服务。

天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?

“我们希望天猫智慧快闪店是一个全新推广的开始,走进每一个天猫和淘宝用户的生活之中。 伴随着智慧快闪店的铺开,在科技和数据支持下你可以在不同城市,不同的商圈,不同的商场,见到这位自己最熟悉的朋友。”韩操表示。

天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?

之前,商务部发布的《中国零售行业发展报告(2016/2017)》,天猫新零售作为线上线下融合的典型代表,被写入政府报告。报告断言,零售行业多业态跨界发展将成主流,社会零售已进入黄金期。而天猫智慧快闪店,无疑为天猫新零售增加了更多的想象空间。

新零售体验入口,多场景联动营销

整个天猫智慧快闪店,分为互动体验区、智能导购区和分享交流区。门厅入口,消费者可以试玩大型互动游戏,感受高科技的入场体验,通过手机淘宝/天猫扫码参与,游戏结束后可以领取店内活动品牌的优惠券;智能导购区,包含了蓝牙感应式货架、RFID感应式精品货架等一系列智能导购硬件,消费在查看商品样品时屏幕会自动显示商品相关的信息,以大型触摸屏的形式互动,并且可以直接扫码购买;分享交流区,可以打印专属照片,还可以上传照片墙留言互动,获得品牌送出的惊喜赠品、小样或超级优惠券,给消费者带来完全不一样的购物体验。

天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?

好的商品和内容带来好的消费体验,整体的黑科技和智能设备主要目标就是把他们更好的展示给用户。基于阿里巴巴云零售事业部所打造的一系列解决方案,结合线下门店“引流、逛店、挑选、试穿、结算”五大应用场景,全渠道各类智能导购产品,包括:体感互动橱窗、手机跨屏游戏、内容营销橱窗、虚拟云货架、互动云货架、自助查询云货架、RFID试衣、AR试妆、智能售货机等。

天猫智慧快闪店每周一个主题/品牌,所以对消费者而言,快闪的不是店,是主题。第一期主题为:天猫牛仔节,精选四大“牛仔舰长”:Levi's,Lee,Gap,CK,2017秋季潮流单品线下首发。

天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?

进入天猫智慧快闪店的消费者小李兴奋地说,他之前在线下一直没有找到的一款Levi's501限量款牛仔裤,在智慧快闪店里找到了:“线下一直没找到我的尺码,但是在这里居然找到了,通过二维码支付,回头直接在家就能收货,太方便了!”据了解,天猫智慧快闪店除了让会员享受前卫的科技感视觉体验、体感互动游戏,也能现场直接扫码购物,并通过多元化支付功能,实现真正的安心和便捷。

天猫牛仔节首发,赋能品牌商家

天猫智慧快闪店,是致力于商品、订单、客流、交易和会员的全域数字化,并在此基础上,基于阿里巴巴云零售事业部所打造的一系列解决方案,进行人货场的精准匹配,打造“新零售”的实体标杆。

天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?

事实上,天猫智慧快闪店的很多玩法,最后都会沉淀到品牌的数据银行,称之为消费者资产。有了资产之后,品牌的零售体系每一层级都可以做自己的营销活动:快闪店可以做快闪店的客群关怀,导购可以做导购的工作。很重要的一点是,原来品牌的数据银行更多是服务于线上,今天智慧快闪店会极大丰富整个品牌的数据,因为它可以在各个节点把数据搜集起来。

这种叠加效应已经开始显现,开业仅一天,Levi's,Lee,Gap,CK等牛仔品牌也迎来线上线下的销售双增长。

再造零售,巨大潜力市场

据悉,天猫智慧快闪店诣在成为线上网红与线下实体的粘合剂,促进新零售的变革,为消费者提供更加多元化的选择和消费需求。

天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?

事实上,快闪店并不是一个完全新兴的事务,实际上十多年前就已经存在的各类巡展,也可算是快闪店的前身。而不管是巡展还是快闪店,本质上是替品牌解决流量问题,只是以前只需要线下流量,如今则因为新零售的出现,需要结合线下和线上流量。新流量入口下,产生了“千人千面”的新零售。

根据RET睿意德的报告,2012年前快闪店在中国处于萌芽阶段,2012年至2014年开始起步,从2015年开始进入一个快车道,平均每年复合增长率超过100%,预计2020年快闪店在中国将超过3000家。按照每家店每年10万人次的客流量,预计将带来的客流量将超过3亿人次/年,由此给天猫智慧快闪店的曝光价值也将高达亿次。而快闪店人群与天猫和淘宝的目标人群又非常吻合,这批用户无疑是非常巨大的潜在市场。目前,天猫智慧快闪店主要覆盖杭州中大银泰城,而这一模式还将继续在全国推行,将陆续在国内重点城市及地区,与合作伙伴共同开设智慧快闪店。

天猫首家智慧快闪店曝光,为什么说是革命性的新零售体验?

从未来商业发展趋势来看,今后将并无线上或者线下的商务之分,只有商务的数字化。区别于传统零售后端以人力驱动为核心的运营模式,以数据为核心的天猫智慧快闪店可以轻松的实现智能运营“人、货、场”。


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